Mobile

Mua tour du lịch liệu đã an toàn?
Chủ Nhật,  27/1/2019, 14:47 
Diễm Trang

Mua tour du lịch liệu đã an toàn?

Diễm Trang

(TBKTSG) - Câu chuyện người hướng dẫn viên du lịch trẻ tuổi cùng những lữ khách Việt Nam không may gặp nạn tại Ai Cập cuối năm 2018 không chỉ để lại niềm thương tiếc, xót xa cho chúng ta mà còn dấy lên nỗi lo lắng cho những ai có sở thích đi khám phá những vùng đất mới.

Máy soi an ninh trước lối vào Thung lũng các vị vua (Ai Cập). Ảnh: Diễm Trang

Thông thường, lữ khách Việt sẽ bắt đầu “tiến trình” du ngoạn của mình bằng các chuyến đi nội địa rồi đến quốc tế. Với tour nước ngoài, họ sẽ chọn tham quan các nước Đông Nam Á rồi đến Đông Á, tiếp theo là các nước Tây Âu, Úc và Bắc Mỹ. Sau khi đã dạo một vòng bốn châu lục trên, du khách sẽ có khuynh hướng chọn các tour đặc sắc tại Nam Á, Nam Âu, Bắc Âu, Đông Âu, Nam Mỹ... để tiếp tục trải nghiệm niềm đam mê du lịch.

Các quốc gia Bắc Phi, Trung Đông cũng là ứng cử viên sáng giá vì thắng cảnh đẹp, lịch sử phong phú, văn hóa độc lạ và giá cả phải chăng. Chẳng hạn, một tour Thổ Nhĩ Kỳ (8 ngày 7 đêm) hay Dubai (5 ngày 4 đêm) chỉ tầm 30 triệu đồng, bao gồm vé bay khứ hồi, khách sạn 4-5 sao, các bữa ăn, vé vào điểm tham quan, phương tiện di chuyển... Các tour châu Phi giá cao hơn (từ 50 triệu đồng trở lên/khách) nhưng rất xứng đáng những gì mà chúng mang lại cho du khách. Đó là lý do các tour Dubai, Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập, Nam Phi cực kỳ hút khách trong khoảng 5-7 năm trở lại đây. Ngay cả các tour “kén” khách như Ba Tư, Quatar, Morocco, Kenya... vẫn có thể khởi hành mỗi năm một đôi lần.

Và không thể phủ nhận điều này: những quốc gia xa lạ ấy luôn mang đến cho chúng ta cảm giác thích thú, bất ngờ lẫn... bất an. Thế là, thay vì du lịch tự túc, nhiều du khách đã chọn mua tour của các công ty du lịch uy tín để được tư vấn, dẫn dắt, chăm lo và bảo đảm an toàn suốt hành trình. Nhưng thực tế là khách đã mua tour rồi vẫn có những niềm riêng.

Đầu tiên là những lo lắng về lộ trình bay, thường từ 7-14 tiếng, chưa kể thời gian transit (chờ trung chuyển), về an toàn giao thông (cả đường hàng không, đường bộ lẫn đường thủy), về thời tiết. Đó là chưa kể những ngày phải di chuyển vài trăm cây số trong suốt đợt tham quan. Tiếp theo là các khó khăn về ăn uống. Thức ăn tại Nam Á, Trung Đông và châu Phi không phải... dễ nuốt, dù công ty lữ hành đã khéo léo đan xen các bữa ăn có món Việt, Hàn, Hoa, Thái vào chương trình. Và còn vô số những khác biệt về ngôn ngữ, tôn giáo, trang phục, phong tục... mà nếu không để ý, du khách sẽ phạm phải những điều cấm kỵ tại xứ sở đó.

Một điều rất đáng lưu tâm nữa là tình hình an ninh ở nơi tham quan. Chuyện người địa phương cướp giật, móc túi, chọc ghẹo, chèo kéo, bám đuôi, xin ăn du khách không phải là hiếm. Một lữ khách vừa đi hành hương Ấn Độ về cho tôi biết: vì mủi lòng, cô đã cho một em bé Ấn Độ 100 rupee dù được hướng dẫn viên cảnh báo trước là không được cho tiền ăn xin. Em bé này sau đó đã kéo thêm một “tập đoàn” em bé và người lớn khác đi theo cô đến tận xe. Cô cho thêm 100 rupee nữa nhưng họ vẫn không buông tha cô. Em bé từng khiến cô thương cảm đã... ngắt vào đùi cô khi cô cố gắng trèo lên xe du lịch. Bản thân tôi cũng từng bị một nhóm người Ai Cập “bủa vây” chỉ vì... lỡ mua biểu tượng Cleopatra và mèo Bastet của họ ngay tại kim tự tháp mù mịt bụi cát. Mãi đến khi cảnh sát xuất hiện, họ mới trật tự giải tán.

Ngoài ra, bị lạc đường, ngã bệnh, bị mất mát hàng hóa, hành lý... dọc hành trình cũng là những điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Nhưng tất cả những trở ngại trên chẳng là gì nếu so với hiểm họa khủng bố. Con số 107 triệu lượt tìm kiếm từ “terrorist” trên Google đã đủ để cho thấy mối đe dọa đáng sợ của nó đến tính mạng con người. Các công ty du lịch đã làm gì để đối phó với vấn nạn này? Không có một đáp án chuẩn nào cho nhà tổ chức tour lẫn du khách. Tôi đã mấy lần đặt câu hỏi “Đi đến nước X/Y vào thời điểm này có được không?” với bộ phận bán tour của các công ty du lịch lớn tại TPHCM và thường nhận được những câu trả lời đại loại như: “Không sao đâu ạ, công ty đã khảo sát rồi, chỉ chọn những tuyến điểm an ninh cho du khách thôi!”, “Dạ, tuần trước mới có mấy đoàn đi nước X/Y về, đâu có sao đâu!”, “Hướng dẫn viên bên đó vừa báo về là tình hình an ninh vẫn ổn ạ!”...

“Nương tựa” vào những câu mang tính động viên và khá mơ hồ như vậy, nhiều du khách vẫn quyết định mua tour, trong đó có tôi. Tôi hiểu rằng đa số du khách vẫn mong mỏi thăm viếng các quốc gia có nguy cơ khủng bố cao hoặc tình hình an ninh chính trị bất ổn là vì vẻ đẹp cũng như độ nổi tiếng của thắng cảnh, vì giá cả khá thuyết phục, kể cả niềm tin con người ta sống chết có số cả rồi. Mà quả thật, các quốc gia sống nhờ du lịch cũng rất có ý thức tăng cường an ninh ở các tuyến điểm tham quan. Chẳng hạn, ở Cairo, Aswan, Istanbul..., tôi thường xuyên thấy lực lượng cảnh sát và quân đội bồng súng dày đặc, chó đeo chip quan sát và máy soi hành lý trước các khách sạn lớn, các thắng cảnh cũng như các công trình kiến trúc nổi tiếng. Nhưng thực tế đã cho thấy là các kẽ hở vẫn tồn tại.

Vậy thì, những ai đã và đang có ý định du lịch nước ngoài phải thấm thía một chân lý là: không ai, không tổ chức nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách tại các nước vốn có vấn đề về an ninh chính trị. Và rằng nguy cơ khủng bố vẫn tiềm ẩn trong cả những quốc gia vốn nổi tiếng về sự yên bình. Điều đó có nghĩa là bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định du lịch của mình, vì không ai có thể bắt buộc bạn tham gia một hành trình nếu như bạn thực sự không muốn.

Và để chuyến du lịch của chúng ta an toàn hơn, đừng quên một số điều như sau:

Thứ nhất, tìm hiểu kỹ tuyến điểm trong chương trình tour, theo dõi tình hình an ninh trật tự của quốc gia đó qua bản tin thời sự, báo chí... gần thời điểm khởi hành để cân nhắc có đi hay không; trình bày, trao đổi những suy nghĩ, lo âu của mình với đơn vị có trách nhiệm tổ chức tour để có phương án khả thi nhất.

Thứ hai, cần đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng giữa khách với công ty du lịch; kiểm tra tên đơn vị bảo hiểm, các khoản mục bảo hiểm và mức độ chi trả bảo hiểm, bồi thường khi có sự cố xảy ra; thông báo với người nhà về các ràng buộc này.

Thứ ba, nên kiểm tra sức khỏe cẩn thận trước khi khởi hành; chuẩn bị các loại thuốc cơ bản và đặc trị (vì theo quy định, hướng dẫn viên không được phép cung cấp thuốc men cho khách); cân nhắc kỹ lưỡng khi tham gia các trò chơi hoặc các phương tiện di chuyển đòi hỏi sức khỏe dẻo dai (cưỡi lạc đà, ngồi xe Land Cruiser vượt địa hình sa mạc...).

Thứ tư, tại điểm tham quan du lịch, du khách không nên tự ý tách đoàn, không nên ra ngoài vào buổi tối một cách riêng lẻ; cần mang theo người phương tiện truyền tin, địa chỉ, số điện thoại, trang web của Đại sứ quán Việt Nam tại đất nước đó để liên hệ khi cần thiết (hiện nay, nhiều công ty du lịch đã trang bị sổ tay những điều cần biết cho du khách).

Thứ năm, nên lắng nghe và ghi nhận các dặn dò của hướng dẫn viên du lịch; nên bám sát đoàn và không nên trà trộn vào những nơi quá đông người; không rời xa tư trang, các vật dụng đắt tiền hoặc hàng hóa vừa mua sắm.

Thứ sáu, không nên chịu đựng khi thấy có điều gì đó bất ổn từ hướng dẫn viên, từ chương trình tham quan hay bất cứ điều gì khác thường trong tour du lịch. Du khách có thể liên hệ trực tiếp về công ty du lịch tại Việt Nam để thông tin và nhận được sự chăm sóc, hỗ trợ kịp thời...

Để tham gia một chuyến du lịch, mỗi chúng ta đều phải đầu tư thời gian, công sức, tiền bạc và giờ còn kèm thêm những nỗi lo vô hình lẫn hữu hình. Nhưng chẳng lẽ vì những nỗi sợ hãi mà khước từ cơ hội được ngắm nghía thế gian? Thôi thì hãy cứ khởi hành, cầu nguyện và hy vọng vào những điều tốt đẹp. 

TIN BÀI LIÊN QUAN
In bài
Gửi bài cho bạn bè
CÙNG CHUYÊN MỤC

Mua tour du lịch liệu đã an toàn?

Diễm Trang
Chủ Nhật,  27/1/2019, 14:47 

Mua tour du lịch liệu đã an toàn?

Diễm Trang

(TBKTSG) - Câu chuyện người hướng dẫn viên du lịch trẻ tuổi cùng những lữ khách Việt Nam không may gặp nạn tại Ai Cập cuối năm 2018 không chỉ để lại niềm thương tiếc, xót xa cho chúng ta mà còn dấy lên nỗi lo lắng cho những ai có sở thích đi khám phá những vùng đất mới.

Máy soi an ninh trước lối vào Thung lũng các vị vua (Ai Cập). Ảnh: Diễm Trang

Thông thường, lữ khách Việt sẽ bắt đầu “tiến trình” du ngoạn của mình bằng các chuyến đi nội địa rồi đến quốc tế. Với tour nước ngoài, họ sẽ chọn tham quan các nước Đông Nam Á rồi đến Đông Á, tiếp theo là các nước Tây Âu, Úc và Bắc Mỹ. Sau khi đã dạo một vòng bốn châu lục trên, du khách sẽ có khuynh hướng chọn các tour đặc sắc tại Nam Á, Nam Âu, Bắc Âu, Đông Âu, Nam Mỹ... để tiếp tục trải nghiệm niềm đam mê du lịch.

Các quốc gia Bắc Phi, Trung Đông cũng là ứng cử viên sáng giá vì thắng cảnh đẹp, lịch sử phong phú, văn hóa độc lạ và giá cả phải chăng. Chẳng hạn, một tour Thổ Nhĩ Kỳ (8 ngày 7 đêm) hay Dubai (5 ngày 4 đêm) chỉ tầm 30 triệu đồng, bao gồm vé bay khứ hồi, khách sạn 4-5 sao, các bữa ăn, vé vào điểm tham quan, phương tiện di chuyển... Các tour châu Phi giá cao hơn (từ 50 triệu đồng trở lên/khách) nhưng rất xứng đáng những gì mà chúng mang lại cho du khách. Đó là lý do các tour Dubai, Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập, Nam Phi cực kỳ hút khách trong khoảng 5-7 năm trở lại đây. Ngay cả các tour “kén” khách như Ba Tư, Quatar, Morocco, Kenya... vẫn có thể khởi hành mỗi năm một đôi lần.

Và không thể phủ nhận điều này: những quốc gia xa lạ ấy luôn mang đến cho chúng ta cảm giác thích thú, bất ngờ lẫn... bất an. Thế là, thay vì du lịch tự túc, nhiều du khách đã chọn mua tour của các công ty du lịch uy tín để được tư vấn, dẫn dắt, chăm lo và bảo đảm an toàn suốt hành trình. Nhưng thực tế là khách đã mua tour rồi vẫn có những niềm riêng.

Đầu tiên là những lo lắng về lộ trình bay, thường từ 7-14 tiếng, chưa kể thời gian transit (chờ trung chuyển), về an toàn giao thông (cả đường hàng không, đường bộ lẫn đường thủy), về thời tiết. Đó là chưa kể những ngày phải di chuyển vài trăm cây số trong suốt đợt tham quan. Tiếp theo là các khó khăn về ăn uống. Thức ăn tại Nam Á, Trung Đông và châu Phi không phải... dễ nuốt, dù công ty lữ hành đã khéo léo đan xen các bữa ăn có món Việt, Hàn, Hoa, Thái vào chương trình. Và còn vô số những khác biệt về ngôn ngữ, tôn giáo, trang phục, phong tục... mà nếu không để ý, du khách sẽ phạm phải những điều cấm kỵ tại xứ sở đó.

Một điều rất đáng lưu tâm nữa là tình hình an ninh ở nơi tham quan. Chuyện người địa phương cướp giật, móc túi, chọc ghẹo, chèo kéo, bám đuôi, xin ăn du khách không phải là hiếm. Một lữ khách vừa đi hành hương Ấn Độ về cho tôi biết: vì mủi lòng, cô đã cho một em bé Ấn Độ 100 rupee dù được hướng dẫn viên cảnh báo trước là không được cho tiền ăn xin. Em bé này sau đó đã kéo thêm một “tập đoàn” em bé và người lớn khác đi theo cô đến tận xe. Cô cho thêm 100 rupee nữa nhưng họ vẫn không buông tha cô. Em bé từng khiến cô thương cảm đã... ngắt vào đùi cô khi cô cố gắng trèo lên xe du lịch. Bản thân tôi cũng từng bị một nhóm người Ai Cập “bủa vây” chỉ vì... lỡ mua biểu tượng Cleopatra và mèo Bastet của họ ngay tại kim tự tháp mù mịt bụi cát. Mãi đến khi cảnh sát xuất hiện, họ mới trật tự giải tán.

Ngoài ra, bị lạc đường, ngã bệnh, bị mất mát hàng hóa, hành lý... dọc hành trình cũng là những điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Nhưng tất cả những trở ngại trên chẳng là gì nếu so với hiểm họa khủng bố. Con số 107 triệu lượt tìm kiếm từ “terrorist” trên Google đã đủ để cho thấy mối đe dọa đáng sợ của nó đến tính mạng con người. Các công ty du lịch đã làm gì để đối phó với vấn nạn này? Không có một đáp án chuẩn nào cho nhà tổ chức tour lẫn du khách. Tôi đã mấy lần đặt câu hỏi “Đi đến nước X/Y vào thời điểm này có được không?” với bộ phận bán tour của các công ty du lịch lớn tại TPHCM và thường nhận được những câu trả lời đại loại như: “Không sao đâu ạ, công ty đã khảo sát rồi, chỉ chọn những tuyến điểm an ninh cho du khách thôi!”, “Dạ, tuần trước mới có mấy đoàn đi nước X/Y về, đâu có sao đâu!”, “Hướng dẫn viên bên đó vừa báo về là tình hình an ninh vẫn ổn ạ!”...

“Nương tựa” vào những câu mang tính động viên và khá mơ hồ như vậy, nhiều du khách vẫn quyết định mua tour, trong đó có tôi. Tôi hiểu rằng đa số du khách vẫn mong mỏi thăm viếng các quốc gia có nguy cơ khủng bố cao hoặc tình hình an ninh chính trị bất ổn là vì vẻ đẹp cũng như độ nổi tiếng của thắng cảnh, vì giá cả khá thuyết phục, kể cả niềm tin con người ta sống chết có số cả rồi. Mà quả thật, các quốc gia sống nhờ du lịch cũng rất có ý thức tăng cường an ninh ở các tuyến điểm tham quan. Chẳng hạn, ở Cairo, Aswan, Istanbul..., tôi thường xuyên thấy lực lượng cảnh sát và quân đội bồng súng dày đặc, chó đeo chip quan sát và máy soi hành lý trước các khách sạn lớn, các thắng cảnh cũng như các công trình kiến trúc nổi tiếng. Nhưng thực tế đã cho thấy là các kẽ hở vẫn tồn tại.

Vậy thì, những ai đã và đang có ý định du lịch nước ngoài phải thấm thía một chân lý là: không ai, không tổ chức nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách tại các nước vốn có vấn đề về an ninh chính trị. Và rằng nguy cơ khủng bố vẫn tiềm ẩn trong cả những quốc gia vốn nổi tiếng về sự yên bình. Điều đó có nghĩa là bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định du lịch của mình, vì không ai có thể bắt buộc bạn tham gia một hành trình nếu như bạn thực sự không muốn.

Và để chuyến du lịch của chúng ta an toàn hơn, đừng quên một số điều như sau:

Thứ nhất, tìm hiểu kỹ tuyến điểm trong chương trình tour, theo dõi tình hình an ninh trật tự của quốc gia đó qua bản tin thời sự, báo chí... gần thời điểm khởi hành để cân nhắc có đi hay không; trình bày, trao đổi những suy nghĩ, lo âu của mình với đơn vị có trách nhiệm tổ chức tour để có phương án khả thi nhất.

Thứ hai, cần đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng giữa khách với công ty du lịch; kiểm tra tên đơn vị bảo hiểm, các khoản mục bảo hiểm và mức độ chi trả bảo hiểm, bồi thường khi có sự cố xảy ra; thông báo với người nhà về các ràng buộc này.

Thứ ba, nên kiểm tra sức khỏe cẩn thận trước khi khởi hành; chuẩn bị các loại thuốc cơ bản và đặc trị (vì theo quy định, hướng dẫn viên không được phép cung cấp thuốc men cho khách); cân nhắc kỹ lưỡng khi tham gia các trò chơi hoặc các phương tiện di chuyển đòi hỏi sức khỏe dẻo dai (cưỡi lạc đà, ngồi xe Land Cruiser vượt địa hình sa mạc...).

Thứ tư, tại điểm tham quan du lịch, du khách không nên tự ý tách đoàn, không nên ra ngoài vào buổi tối một cách riêng lẻ; cần mang theo người phương tiện truyền tin, địa chỉ, số điện thoại, trang web của Đại sứ quán Việt Nam tại đất nước đó để liên hệ khi cần thiết (hiện nay, nhiều công ty du lịch đã trang bị sổ tay những điều cần biết cho du khách).

Thứ năm, nên lắng nghe và ghi nhận các dặn dò của hướng dẫn viên du lịch; nên bám sát đoàn và không nên trà trộn vào những nơi quá đông người; không rời xa tư trang, các vật dụng đắt tiền hoặc hàng hóa vừa mua sắm.

Thứ sáu, không nên chịu đựng khi thấy có điều gì đó bất ổn từ hướng dẫn viên, từ chương trình tham quan hay bất cứ điều gì khác thường trong tour du lịch. Du khách có thể liên hệ trực tiếp về công ty du lịch tại Việt Nam để thông tin và nhận được sự chăm sóc, hỗ trợ kịp thời...

Để tham gia một chuyến du lịch, mỗi chúng ta đều phải đầu tư thời gian, công sức, tiền bạc và giờ còn kèm thêm những nỗi lo vô hình lẫn hữu hình. Nhưng chẳng lẽ vì những nỗi sợ hãi mà khước từ cơ hội được ngắm nghía thế gian? Thôi thì hãy cứ khởi hành, cầu nguyện và hy vọng vào những điều tốt đẹp. 

In bài
Gửi bài cho bạn bè
Top
 
Giấy phép Báo điện tử số: 2302/GP-BTTTT, cấp ngày 29/11/2012
Tổng biên tập: Trần Minh Hùng.
Thư ký tòa soạn: Hồng Văn; Phó thư ký tòa soạn: Yến Dung.
Tòa soạn: Số 35 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (8428) 3829 5936; Fax: (8428) 3829 4294; Email: online@kinhtesaigon.vn
Thời báo Kinh tế Sài Gòn giữ bản quyền nội dung của trang web www.thesaigontimes.vn. Không được sử dụng lại nội dung trên Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online dưới mọi hình thức, trừ khi được Thời báo Kinh tế Sài Gòn đồng ý bằng văn bản.
Trang ngoài sẽ được mở ra ở cửa sổ mới. Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online không chịu trách nhiệm nội dung trang ngoài.
Bản quyền thuộc về SaigonTimesGroup.